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« Le stress : un mot, des maux »

• Approches scientifiques du stress et de ses mécanismes :
  • Cerveau et système nerveux (notions) ;
  • Distinction entre le « néocortex », le « limbique » et le « reptilien » ;
  • Réactions physiologiques sous stress ;
• L’accueil des peurs inadaptées et distinction entre vie et survie ;
• Importance des apprentissages et des conditions requises pour évoluer dans sa vie ;
• Hygiène de vie : équilibre de l’adulte qui sait gérer les contraintes et ses espaces de ressourcement ;
• Notions de « ressources humaines naturelles » et de besoins légitimes, au-delà des « besoins primaires » ;
• Quelques outils de gestion du stress.

La communication :

• Types de communications verbales et non verbales ;
• Notions de physiologie du cerveau en communication ;
• Techniques d’écoute et de reformulation ;
• Techniques d’expression ;
• Les types de recadrages ;
• Les différents types d’abus en matière de communication.

Le harcèlement moral (vie privée et professionnelle) :

• Eléments juridiques ;
• Caractéristiques de la victime et du harceleur ;
• Processus et conséquences ;
• Comment s’en prévenir ?
• Techniques pour s’en protéger en cas de harcèlement avéré ;
• Comment se remettre d’un harcèlement sans devenir harceleur à son tour ?

Anticiper et gérer les conflits :

• Types de conflits ;
• Techniques d’anticipation, de médiation, et de résolution ;
• Accueil, compréhension et dépassement de certaines peurs qui peuvent nuire à l’application des techniques.

Prévention sécurité :

• L’être humain en activité professionnelle (facteurs humain, organisationnel et technique) ;
• Prévention de la santé psychique :
  • Conflits,
  • Stress,
  • Harcèlements et pressions,
  • Dépressions…
• Prévention de la santé physique :
  • accidents du travail,
  • maladies professionnelles,
• Eléments juridiques (droit civil et pénal).

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